Les Digital Doers
Thèmes abordés : Entrepreneuriat, e-commerce, exécution
🎙️ Auteur: Cyril du Plessis
Date de lancement: Juillet 2019
Fréquence de publication: Hebdomadaire
Les Digital Doers est un podcast dédié aux décideurs du retail et du e-commerce en France.
Depuis 2019, je donne la parole aux dirigeants qui font le commerce au quotidien, patrons de grandes enseignes de distribution, de marques, de plateformes e-commerce, de DNVB et de prestataires de solutions.
À travers des conversations longues et approfondies, Les Digital Doers décrypte les stratégies de distribution, les modèles économiques, l’évolution des comportements d’achat, la relation client, ainsi que les solutions et technologies qui transforment le commerce.
Le podcast propose une approche concrète et opérationnelle, fondée sur l’expérience terrain, les arbitrages réels et les convictions de celles et ceux qui opèrent le commerce, une fois le panier validé, dans la vraie vie.
Chaque semaine, Les Digital Doers publie un nouvel épisode, ainsi qu’une revue de presse audio dédiée à l’actualité du retail et du e-commerce en France.
Ce podcast s’adresse aux professionnels du retail, du e-commerce, de la distribution, du marketing, de la tech et des services, ainsi qu’à tous ceux qui souhaitent mieux comprendre les grandes transformations du commerce.
Bonne écoute, toujours sans coupure.
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Le marché du vin recule depuis plusieurs décennies. En France, la consommation a été divisée par plus de deux en cinquante ans. Dans le même temps, les usages bougent, les occasions se fragmentent, et l’acte d’achat devient plus exigeant.
Dans cet épisode, je reçois Cathy Collard Geiger, Directrice Générale de Maison Nicolas, une enseigne bicentenaire confrontée à cette réalité.
Son approche tranche assez vite. Cathy Collard Geiger ne vient pas du vin, elle vient du retail. Trente ans de carrière, du terrain jusqu’à la direction générale, avec une conviction simple, le commerce ne se pense pas hors sol, il se construit au contact du client.
Au fil de l’échange, elle déroule une manière de faire très concrète. Partir des usages avant de revoir l’offre. Accepter que la croissance ne viendra plus des volumes. Tester, ajuster, avancer, plutôt que chercher à tout cadrer en amont. Et ne pas plaquer de modèle sans comprendre ce qui fait réellement le comportement d’achat.
La discussion dépasse assez largement le seul sujet du vin. Elle ouvre une question plus large, celle de la transformation d’un modèle historique dans un environnement qui ne porte plus naturellement la croissance.
On commence par revenir sur les évolutions du marché et des usages. On entre ensuite dans les choix opérés chez Maison Nicolas depuis son arrivée, très concrètement. Et on termine par la relation client, avec un point clé, rendre l’achat plus lisible dans un univers qui peut vite devenir intimidant.
Bonne écoute, toujours sans coupure !
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Les invités du podcast sont des entrepreneurs du e-commerce, fondateur ou cadre dirigeant d’une entreprise qui vend sur internet. Mais également les prestataire de services du e-commerce car ils font parti de l’écosystème. Bref, ce sont ceux qui opèrent le e-commerce en exécutant concrètement ce qui se passe derrière l’écran après la validation d’un achat.
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