Les Digital Doers
Thèmes abordés : Entrepreneuriat, e-commerce, exécution
🎙️ Auteur: Cyril du Plessis
Date de lancement: Juillet 2019
Fréquence de publication: Hebdomadaire
Les Digital Doers est un podcast dédié aux décideurs du retail et du e-commerce en France.
Depuis 2019, je donne la parole aux dirigeants qui font le commerce au quotidien, patrons de grandes enseignes de distribution, de marques, de plateformes e-commerce, de DNVB et de prestataires de solutions.
À travers des conversations longues et approfondies, Les Digital Doers décrypte les stratégies de distribution, les modèles économiques, l’évolution des comportements d’achat, la relation client, ainsi que les solutions et technologies qui transforment le commerce.
Le podcast propose une approche concrète et opérationnelle, fondée sur l’expérience terrain, les arbitrages réels et les convictions de celles et ceux qui opèrent le commerce, une fois le panier validé, dans la vraie vie.
Chaque semaine, Les Digital Doers publie un nouvel épisode, ainsi qu’une revue de presse audio dédiée à l’actualité du retail et du e-commerce en France.
Ce podcast s’adresse aux professionnels du retail, du e-commerce, de la distribution, du marketing, de la tech et des services, ainsi qu’à tous ceux qui souhaitent mieux comprendre les grandes transformations du commerce.
Bonne écoute, toujours sans coupure.
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Un mois et demi après Monaco, une question reste en tête. Qu’est-ce que ces échanges ont réellement commencé à produire dans les entreprises ?
La 15e édition du One to One Retail E-commerce a, une nouvelle fois, réuni des décideurs venus confronter leurs pratiques et leurs arbitrages. L’intelligence artificielle s’y est imposée comme un facteur qui transforme la manière dont le commerce s’organise.
C’est ce point que nous reprenons dans cet épisode avec Sonia Mamin, directrice de l’événement, et Lisa Nakam, CEO de Jonak et membre du comité éditorial.
En revenant sur cette édition, une réalité apparaît rapidement. Les entreprises ne sont plus dans une phase de découverte. Les expérimentations se multiplient, les cas d’usage existent, mais leur déploiement à l’échelle pose des questions d’organisation, de gouvernance et de responsabilité.
Dans les échanges du Before, ces questions deviennent des arbitrages.
Certaines entreprises choisissent d’investir ces nouveaux environnements comme des canaux supplémentaires. D’autres cherchent à préserver la relation qu’elles entretiennent avec leurs clients et à conserver un cadre qu’elles maîtrisent. Cette ligne de partage structure les discussions.
En parallèle, les usages les plus avancés se situent à l’intérieur des organisations. Service client, opérations, contrôle. Les résultats sont mesurables et modifient déjà le fonctionnement des équipes.
Un autre sujet s’impose progressivement dans les échanges. La dépendance aux infrastructures, aux plateformes et aux modèles dont les règles échappent en partie à ceux qui les utilisent. Elle entre désormais dans les critères de décision.
Cet épisode permet de situer précisément où en sont les entreprises. Les outils sont là. Les usages commencent à se stabiliser. Les arbitrages, eux, sont en train de se faire.
Bonne écoute, toujours sans coupure.
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Les invités du podcast sont des entrepreneurs du e-commerce, fondateur ou cadre dirigeant d’une entreprise qui vend sur internet. Mais également les prestataire de services du e-commerce car ils font parti de l’écosystème. Bref, ce sont ceux qui opèrent le e-commerce en exécutant concrètement ce qui se passe derrière l’écran après la validation d’un achat.
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