Assurance en coulisses
Thèmes abordés : Je donne la parole aux acteurs de l'assurance.
🎙️ Auteur: Antoine GANDOIS
Date de lancement: 09/12/2024
Fréquence de publication: Mensuel
Assurance en coulisses est le podcast assurance consacré aux business, aux carrières, à la tech et aux transformations du secteur.
Antoine Gandois reçoit dirigeants, assureurs, courtiers, mutuelles, insurtechs et experts pour décrypter le marché de l’assurance : IA, data, réglementation, gestion des risques, distribution, cybersécurité, digitalisation, investissements, consolidation et expérience client.
Mon objectif : vous aider à comprendre le marché de l’assurance, ses parcours, ses mutations afin d’en saisir ses opportunités.
Suivez le podcast pour ne manquer aucun nouvel épisode.
Après un dégât des eaux ou une toiture endommagée, une question demeure : qui va vous aider à organiser les réparations ?
Trouver le bon artisan, obtenir un devis et savoir quand il interviendra peut devenir une charge supplémentaire au moment où l’on a surtout besoin d’être rassuré.
Dans cet épisode d’Assurance en coulisses, je reçois Grégory Valency, CEO et cofondateur de Kelkun, et Florian Marco, directeur de la BU Assurance et Assistance.
Grégory vient du bâtiment. Florian a construit son parcours autour de l’informatique et des flux opérationnels de l’assurance.
Ensemble, ils racontent le passage d’une plateforme de mise en relation entre particuliers et artisans à Kelcare Assist, une solution dédiée à la coordination des réparations après sinistre.
Nous parlons de ce qui se passe sur le terrain : qualifier une demande, mobiliser un professionnel disponible, suivre une intervention et gérer les imprévus.
Un échange sur le service attendu par l’assuré, mais aussi sur les contraintes d’un réseau national et les usages de l’IA pour concilier qualité et équilibre économique.
Citations fortes :
Ce qu’on attend de l’ assurance ? Une qualité maîtrisée sur l’ensemble du territoire national.
🔎 DÉCOUVREZ DANS CET ÉCHANGE
- Le parcours de Grégory et le déclic à l’origine de Kelkun.
- Ce qui distingue un annuaire d’artisans d’une plateforme de réparation coordonné.
- La différence entre indemniser un sinistre et accompagner la remise en état.
- La préparation du réseau face à des demandes d’assurance concentrées sur un territoire.
- Les agents IA dans les contrôles de devis, les relances et la préparation de la facturation.
- Les indicateurs utiles pour suivre l’intervention et la satisfaction de l’assuré.
- La place de la prévention dans le prolongement de la réparation.
📚 RECOMMANDATIONS
Daft Punk – Harder, Faster, Better, Stronger
Edith piaf – je ne regrette rien
Écoutez la Playlist des invités sur Spotify.
☎️ CONTACTEZ MON INVITÉ
Grégory Valenzy : LinkedIn
Florian Marco : LinkedIn
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📖 CHAPITRES
00:00:00-Intro
00:01:53-Présentation
00:03:07-Questions mystères
00:05:01-Du bâtiment à la tech : les parcours derrière Kelkun
00:07:16-Trouver le bon artisan
00:09:06-Si leur métier était un sport
00:10:17-Du réseau d’artisans aux besoins de l’assurance
00:12:28-Kelcare Assist : accompagner la réparation après sinistre
00:15:00-Assureurs, courtiers : des besoins différents
00:18:37-Comment mobiliser un réseau d’artisans ?
00:21:07-Préparer les pics de sinistres
00:24:23-Agents IA
00:27:01-Les usages concrets de l’IA
00:28:18-Expérience assuré
00:31:43-Les exigences des grands groupes
00:32:24-Croissance, rentabilité, humain ou IA ?
00:34:54-Déclic entrepreneurial
00:38:05-Les musiques qui racontent leurs parcours
00:38:56-L’assurance de demain
00:40:53-Recos
00:41:57-Conclusion
—
Thématiques clés : assurance • gestion de sinistres • réparation sinistre • assistance habitation • artisans • expérience assuré • intelligence artificielle • réseaux artisans • prévention • podcast assurance • carrière • business • career
Le podcast Assurance pensé pour les acteurs du secteur : assureurs, courtiers, insurtechs, mutuelles, captives d’assurance et réassureurs qui explorent leurs parcours, leurs métiers, leurs business et les transformations qui redessinent l’assurance de demain, tout en offrant aux assuré(e)s l’opportunité de mieux comprendre leurs assurances : assurance-vie, assurance habitation, assurance auto, assurance retraite, assurance santé et bien d’autres encore.
🎙 𝗔𝘀𝘀𝘂𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗲𝗻 𝗖𝗼𝘂𝗹𝗶𝘀𝘀𝗲𝘀 – 𝗟𝗲 𝗽𝗼𝗱𝗰𝗮𝘀𝘁 𝗾𝘂𝗶 𝗱𝗲́𝗰𝗿𝘆𝗽𝘁𝗲 𝗹𝗲 𝗺𝗼𝗻𝗱𝗲 𝗱𝗲 𝗹’𝗮𝘀𝘀𝘂𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗲𝘁 𝘀𝗲𝘀 𝗲𝗻𝗷𝗲𝘂𝘅
🚀 Plongez au cœur du secteur de l’assurance et explorez ses évolutions !
Chaque mois, 𝗔𝗻𝘁𝗼𝗶𝗻𝗲 𝗚𝗮𝗻𝗱𝗼𝗶𝘀 reçoit des professionnels de l’assurance pour discuter de leur parcours, de leur métier et des grands défis du marché. 𝗜𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻, 𝗿𝗲́𝗴𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻, 𝗻𝗼𝘂𝘃𝗲𝗮𝘂𝘅 𝗿𝗶𝘀𝗾𝘂𝗲𝘀, 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻… découvrez les tendances et transformations qui façonnent l’avenir de l’assurance.
🎧 𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗲́𝗰𝗼𝘂𝘁𝗲𝗿 𝗔𝘀𝘀𝘂𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗲𝗻 𝗖𝗼𝘂𝗹𝗶𝘀𝘀𝗲𝘀 ?
✅ 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗿𝘃𝗶𝗲𝘄𝘀 𝗲𝘅𝗰𝗹𝘂𝘀𝗶𝗳𝘀 des acteurs de l’assurance ;
✅ 𝗗𝗲́𝗰𝗿𝘆𝗽𝘁𝗮𝗴𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝘁𝗲𝗻𝗱𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀 et innovations du secteur ;
✅ 𝗗𝗶𝘀𝗰𝘂𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗲𝗻𝗿𝗶𝗰𝗵𝗶𝘀𝘀𝗮𝗻𝘁𝗲𝘀 sur l’avenir du marché et ses opportunités.
Que vous soyez 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 𝗱𝗲 𝗹’𝗮𝘀𝘀𝘂𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗼𝘂 𝘀𝗶𝗺𝗽𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗰𝘂𝗿𝗶𝗲𝘂𝘅, ce podcast vous offre une immersion unique dans un 𝘂𝗻𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀 𝗲𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗲́𝘃𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻.
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